Energie Ervaringen: Laatste nieuws

Veelal negatieve ervaringen met energie direct

woensdag, 27 augustus 2014 12:00

Ervaringen met Energie DirectDe ervaringen met Energie Direct zijn vooral negatief door administratieve fouten. Daarnaast is de eindafrekening vaak onduidelijk.

Ervaringen met Energie Direct

Uit recente ervaringen met Energie Direct blijkt dat veel fouten worden gemaakt omtrent het energie verbruik. Vaak worden de originele energie standen niet goed overgenomen. De fouten zijn vooral administratieve fouten, maar Energie Direct wil vaak ook niet meewerken aan een oplossing. In meerdere gevallen blijkt de eindafrekening niet correct te zijn. Door deze administratieve fouten krijgen consumenten een negatieve ervaring met Energie Direct.

Daarnaast krijgen consumenten tijdens email contact vergoedingen toegezegd die later niet meer geldig zijn omdat het niet officieel was toegezegd. Dit geldt ook voor het doorgeven van onjuiste meterstanden, wel reactie dat het aangepast is maar dan past Energie Direct het niet aan op de eindafrekening.

Onduidelijke eindafrekening

Hoewel consumenten een negatieve ervaring hebben met Energie Direct weten deze vaak ook niet hoe een eindafrekening precies werkt. De eindafrekening is de totaal rekening van al het verbruik in het afgelopen jaar. Maandelijks wordt een voorschot betaald voor deze eindafrekening. Dit voorschot is gebaseerd op het verwachte verbruik. Als meer verbruikt is zullen deze kosten later worden geïncasseerd op de eindafrekening. Als men minder verbruikt kan ook geld terug worden gestort.

De eindafrekening bestaat uit de volgende onderdelen: De leverkosten, De netwerk- en transportkosten, belastingen en eventuele overige kosten. De consument heeft alleen invloed op de leverkosten. De leverkosten zijn de kosten van het stroom en gas verbruik. Om de leverkosten te beïnvloeden kan de consument enkel minder gaan verbruiken of een andere energieleverancier te kiezen met een lager stroom en gas tarief.

Controleer de eindafrekening

Zoals eerder vermeld zijn de negatieve ervaringen met Energie Direct door administratieve fouten. Bij het overstappen naar een nieuwe energie leverancier wordt altijd de stand van het stroom en gas gevraagd. Het is belangrijk dat de doorgegeven waarden altijd bewaard worden. Zodra de eindrekening ontvangen is kan de beginstand en de eindstand worden gecontroleerd. Als de eindstand niet is opgegeven, kan de energieleverancier een schatting maken gebaseerd op het verbruik. Deze schatting is bijna altijd incorrect, als dit gebeurt is het essentieel dat contact wordt op genomen met de energieleverancier.

> Lees andere ervaringen met Energie Direct

 

Ervaringen met Essent

donderdag, 07 augustus 2014 00:00

Energie ervaringen met EssentIn juli zijn de energietarieven gewijzigd. De ervaringen met Essent zijn niet verbetert.

Veranderingen juli

Essent heeft net zoals andere energieleveranciers haar energietarieven aangepast. Energieleveranciers mogen de energietarieven van consumenten twee keer per jaar veranderen. Dit mogen energieleveranciers echter alleen bij variabele contacten. Consumenten die een vast contract hebben afgesloten hebben de energieprijs voor de looptijd vastgezet. Het nieuwe stroomtarief is € 0,21890. Het nieuwe gastarief is € 0,63430.

Ervaringen met Essent

De ervaringen met Essent zijn het afgelopen jaar niet veel verbeterd. Robert heeft een mooi verhaal geschreven over zijn ervaring met Essent. Wij namen dit verhaal tot ons hart en hebben uitgezocht wat Robert het beste kan doen in dit geval. Uiteraard geld dit ook voor andere zelfde soort ervaringen.

Onjuiste eindafrekening

Niemand zit op de eindafrekening te wachten, vaak zal er extra betaald moeten worden. De ervaring leert dat een eindafrekening meestal niet klopt, dit komt omdat de energieleverancier een schatting maakt op basis van geleverde meterstanden. Essent heeft bijvoorbeeld een online tool voor consumenten. Door het invoeren van de meterstanden wordt er gekeken of er maandelijks meer verbruikt is of niet.

Om zelf overzicht te houden in het verbruik is het verstandig iedere maand de meterstanden op te nemen. Na een aantal maanden is het duidelijk wat het gemiddelde verbruik is. In het geval van Robert is er een fout gemaakt in het "schatten" van de meterstanden. Uit het verhaal nemen wij op dat er in het jaar gewisseld is van energieleverancier. Het is dan ook belangrijk om dit te vermelden tijdens het bellen, en in de verstuurde brieven.  Het kan goed zijn dat de berekening foutief is geweest.

Bezwaar maken bij energieleverancier

Consumenten kunnen een klacht indienen bij de energieleverancier. Wij hebben een voorbeeld brief geplaatst in de reacties, deze kan gebruikt worden bij het indienen van de klacht. Het is belangrijk dat de klacht per aangetekende brief wordt verstuurd, hierdoor heeft de zender bewijs voor de geschillencommissie. Als de energieleverancier geen reactie of beslissing geeft na vier weken of u bent het niet eens met de beslissing kunt u de zaak voorleggen aan de geschillencommissie.

> Lees meer ervaringen van Essent

 

Electrabel ervaringen over de jaarafrekening

donderdag, 03 juli 2014 14:41

Electrabel ervaringen Over het algemeen zijn de ervaringen met Electrabel positief. Echter zijn Electrabel ervaringen over de jaarafrekening van 2013 negatief.

Electrabel ervaringen over de jaarafrekening

Uit de ervaringen met Electrabel blijkt dat klanten naar aanleiding van de jaarafrekening van Electrabel tevergeefs contact opnemen met de klantenservice. De klantenservice van Electrabel blijkt niet te reageren op vragen vanuit de klant. Uit de Electrabel ervaringen blijkt dat Electrabel problemen heeft met het nieuwe klantsysteem. Dit systeem stuurt niet automatisch de jaarafrekening naar alle klanten. Op het moment dat klanten contact opnemen met de klantenservice van Electrabel werkt de klantenservice de klachten niet adequaat af. De jaarafrekening wordt na het contact nog steeds niet verstuurd.

Andere Electrabel ervaringen

Verder blijkt uit de ervaringen met Electrabel dat de verhuizing naar een ander adres soepel verloopt. Electrabel verhuist gemakkelijk zonder gedoe mee naar het nieuwe adres. Daarnaast schijnt Electrabel voorschotten op de jaarafrekening niet naar beneden bij te willen stellen. Zelfs niet op het moment dat Electrabel op de jaarafrekening een flink bedrag moet terugstorten.

Wil je alle Electrabel ervaringen lezen of heb je zelf ervaringen met Electrabel die je wilt delen?
> Ga naar Electrabel ervaringen

 

Nederlandse energie maatschappij klachten die vaak voorkomen

donderdag, 12 juni 2014 14:28

Nederlandse energie maatschappij klachtenBij de Nederlandse energie maatschappij regent het klachten. De Nederlandse energie maatschappij heeft de meeste klachten van alle energieleveranciers.

Uit de door energie-ervaringen.nl verzamelde klachten over de Nederlandse energie maatschappij blijkt dat veel van de klachten regelmatig voorkomen.

Klachten over de jaarafrekening

Klanten van de Nederlandse energie maatschappij lijken altijd een hogere jaarafrekening te ontvangen dan dat zij verwachten. Energie-ervaringen.nl heeft onderzocht waardoor dit komt. De Nederlandse energie maatschappij stunt met bonussen op de jaarafrekening als je een contract neemt. Het blijkt dat klanten de bonus op de jaarafrekening vaak niet ontvangen. Dit komt doordat klanten niet exact alle voorwaarden zouden opvolgen. De Nederlandse Energie Maatschappij trekt de bonus direct in nadat één keer de automatische incasso niet goed is gegaan. Ook de vaste klantenkorting wordt regelmatig niet verrekend op de jaarafrekening.

Klachten over klantenservice

Volgens de klachten over de Nederlandse energie maatschappij is de klantenservice zeer onvriendelijk. De klantenservice denkt niet mee met de klanten. Daarnaast zou de klantenservice onbehulpzaam en opdringerig zijn. In alle ervaringen over de Nederlandse energie maatschappij is niemand positief over de klantenservice of jaarafrekening geweest. Overstappen naar de Nederlandse energie maatschappij gaat wel heel soepel.

Wil je alle klachten over de Nederlandse energie maatschappij lezen?
> Ga naar Nederlandse energie maatschappij klachten

 

De ervaringen met overstappen naar Oxxio

maandag, 26 mei 2014 11:49

Ervaringen met overstappen naar Oxxio iPad actieOxxio geeft al enkele jaren iPads weg als overgestapt wordt naar Oxxio. Nederlanders hebben hun ervaringen met overstappen naar Oxxio achtergelaten. De ervaringen zijn verdeeld.

Positieve ervaringen met overstappen naar Oxxio

De meest positieve ervaring met overstappen naar Oxxio is natuurlijk het ontvangen van de gratis iPad. Klanten ontvangen daadwerkelijk de iPad als ze overgestapt zijn naar Oxxio en zijn in de meeste gevallen positief over de iPad.

Verder zijn tussen de Oxxio ervaringen trucs te vinden waarin staat hoe zonder hoge boete onder het dure energiecontract uit gekomen kan worden. Hierbij wordt rekening gehouden met de boetes die Oxxio rekent voor het vroegtijdig overstappen van energieleverancier.

Negatieve ervaringen met overstappen naar Oxxio

Desondanks zijn er veel klachten ontstaan over de iPad actie bij Oxxio. De negatieve ervaringen met overstappen naar Oxxio gaan voornamelijk over de prijs. De iPad is gratis, maar de energie is dermate duurder dat de iPad in termijnen aan Oxxio terugbetaald wordt. Dit zorgt ervoor dat het goedkoper is om een losse iPad en een los energiecontract te nemen.

In de loop der tijd heeft Oxxio de kosten van de iPad in verschillende aspecten van de energiekosten verwerkt. Voorheen werd meer betaald per kWh stroom en m3 gas. Tegenwoordig zijn de stroom- en gasprijzen weer marktconform. Echter is bij de iPad actie de vaste kosten dermate verhoogd dat de iPad in 3 jaar ruim wordt terugbetaald. Per product moet tegenwoordig € 14,- per maand betaald worden aan vaste kosten. Normaliter liggen deze kosten rond de € 4,- per maand.

Conclusie ervaringen met overstappen naar Oxxio

In de meeste gevallen is het onverstandig om gebruik te maken van de iPad actie van Oxxio. De ervaringen met deze actie zijn overwegend negatief. Enkel voor Nederlanders die op zoek naar een nieuwe energieleverancier en het liefst een iPad op afbetaling willen is de iPad actie van Oxxio een goede keuze. Aan deze actie zitten altijd haken en ogen omdat de iPad actie nog nooit daadwerkelijk voor een gratis iPad heeft gezorgd. De kosten van de iPad worden altijd op de consument verhaald.

> Lees zelf de ervaringen met de iPad actie van Oxxio

 
<< Start < Vorige 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Volgende > Einde >>

Pagina 1 van 11