Ervaring met prijsvechters in de energiemarkt
vrijdag, 20 maart 2015 14:44

Goedkope energieSteeds meer Nederlanders stappen over van energiebedrijf, maar wat is slim? Kiezen voor een van de energiereuzen of voor een kleiner en relatief nieuw energiebedrijf?

Energiereuzen hebben het moeilijk

Steeds meer energiereuzen krijgen te maken met concurrentie van kleine prijsvechters. Bekende energieleveranciers als Nuon, Eneco en Oxxio verloren de afgelopen 2 jaar relatief veel klanten aan kleinere energiebedrijven. De nieuwere energieleveranciers zoals Greenchoice en Electrabel doen het juist heel goed en zien het klantenbestand groeien. Ook andere kleinere energiebedrijven die zich volledig richten op het aanbieden van goedkope energie zien hun omzet stijgen.

Met een agressieve prijsstrategie gericht op hoge kortingen weten zij veel overstappers binnen te halen. Maar kennen de vaak kleinere en goedkopere energieleveranciers ook nadelen? Bieden ze dezelfde service en dienstverlening? Of misschien wel betere?

Klanttevredenheid energiereuzen en kleine energieleveranciers

Uit recent onderzoek blijkt dat veel klanten van de energiereuzen niet heel tevreden zijn, gemiddeld gezien geven ze hun energiebedrijf een rapportcijfer tussen een 5,5 en een 6,5. Dit lage rapportcijfer kan erop duiden dat veel klanten niet heel tevreden zijn over de service en daarom overstappen naar een ander (kleiner) energiebedrijf. Ook realiseert een steeds groter deel van de markt zich dat overstappen echt loont, uit meerdere onderzoeken en publicaties blijkt dat het regelmatig overstappen van energieleverancier een stuk voordeliger is dan jaren klant blijven bij hetzelfde energiebedrijf.

De afgelopen jaren is de drempel om over te stappen ook een stuk lager komen te liggen door de opkomst van diverse energievergelijkingssites. Deze maken het vergelijken van energiepakketten en energiebedrijven een stuk eenvoudig. Nieuwere partijen als Budget Energie, Greenchoice en United Consumers scoren ten opzichte van de energiereuzen een stuk beter qua service en dienstverlening, hier liggen de gemiddelde rapportcijfers tussen de 6,6 en 7,7. Ook weten ze zich goed te onderscheiden op bijvoorbeeld prijs, kwaliteit of duurzaamheid. Iets wat de energiereuzen minder goed lukt.

Kijkend naar recent onderzoek valt te concluderen dat het overstappen naar een relatief klein energiebedrijf geen echte risico’s kent. De ervaring van de meeste klanten zijn beter en de prijzen liggen in veel gevallen ook lager door hoge welkomstkortingen. Voor veel mensen reden genoeg om de energiereuzen te verlaten.

 
Positievere ervaringen bij energiemaatschappijen met een slimme thermostaat
dinsdag, 25 november 2014 08:35

Positievere ervaringen bij energiemaatschappijen met een slimme thermostaatSteeds meer ervaringen bij een energiemaatschappij worden positiever dankzij de slimme thermostaat.

Positievere energie ervaringen met een slimme thermostaat

De slimme thermostaat is volop in ontwikkeling en zal de komende jaren bijdragen aan positievere energie ervaringen bij energiemaatschappijen. Dit komt doordat een slimme thermostaat de nieuwe manier van besparen op de jaarafrekening in Nederland is. Zo worden de ervaringen met de Nederlandse Energie Maatschappij positiever door "Anna".

Niet alleen de Nederlandse Energie Maatschappij werkt aan een betere ervaring. Essent gaat de concurrentie aan met Nest. Anna is een productie van de Nederlandse Energie Maatschappij waarbij Nest een productie is van Google.

Positievere ervaringen Essent

Essent heeft zijn slimme thermostaat “Nest” enige tijd geleden geïntroduceerd. Hiermee kunnen de ervaringen met Essent positiever worden. Dit komt doordat Nest de consument helpt met het besparen op energie. Hiermee kan per jaar ongeveer € 65,- bespaart worden op de jaarafrekening. Bovendien kan de slimme thermostaat op afstand bestuurd worden via een smartphone of tablet wanneer Nest met WiFi verbonden is. Energie ervaringen met Essent heeft men hierdoor zelf in de hand.

Nest bespaart energie door te leren van het temperatuur gebruik van zijn gebruiker. Hierdoor stelt Nest temperatuur schema’s op en daarbij registreert Nest via een motion sensor wanneer iemand wel of niet thuis is. Zo staat de verwarming niet meer onnodig aan. Daarbij kan de verwarming op afstand aangezet worden zodat het huis verwarmt is bij thuiskomst.

Nest draagt bij aan positievere ervaringen Essent

Positievere ervaringen Essent dankzij het gebruik van een slimme thermostaat vereist de volgende aandachtspunten:

  • Redelijk WiFi signaal
  • Nest Thermostaat
  • Een vrij stopcontact binnen 1,5m van de CV-Ketel
  • Werkt met boiler contact van CV-ketel
  • Gratis bij 5 jaar Groene Stroom & Gas Zeker Nest (t.w.v. € 219,-)

De bovenstaande punten lijken zeer simpel. Echter is het raadzaam om te controleren of het WiFi signaal sterk genoeg is om tot de CV-Ketel te komen. Het kan zo zijn dat de WiFI router ver van de CV-ketel geplaatst is. Mocht het signaal bij de CV-ketel wat zwak zijn dan kan men altijd een WiFi versterker in huis plaatsen. Tevens is het raadzaam om te controleren of een stopcontact beschikbaar is voor de slimme thermostaat binnen 1,5m van de CV-ketel. Indien een stopcontact in gebruik is kan een stekkerdoos een oplossing bieden.

Doordat Nest helpt met het besparen van energie zal dit bijdragen aan positievere energie ervaringen met Essent. Echter kan iedereen gebruik maken van Nest. Men is dus niet verplicht tot het afsluiten van een energie contract bij Essent. Nest is los te koop in tegenstelling tot bijvoorbeeld Anna van de Nederlandse Energie Maatschappij.

 
Nominaties voor de energiemaatschappij met de beste ervaringen van 2014
vrijdag, 31 oktober 2014 09:09

Oxxio ervaringen zijn het besteDe nominaties voor de energiemaatschappij met de beste ervaringen van 214 zijn bekend. De Oxxio ervaringen zijn de afgelopen maanden sterk verbetert.

Nominaties energie ervaringen

Het kalenderjaar komt over een aantal maanden tot een einde. Uiteraard is het belangrijk om de ervaringen over energiemaatschappijen te bekijken. Onderbouwde ervaringen zijn zeer belangrijk.

Ervaringen helpen nieuwe consumenten met het kiezen van een energiemaatschappij. Oxxio ervaringen kunnen een consument die twijfelt, toch doen kiezen voor deze energiemaatschappij. De nominaties voor de beste energiemaatschappij met de beste ervaringen zijn gebaseerd op onderbouwde ervaringen.

Negatieve ervaringen meer aanwezig

Uiteraard zullen ontevreden klanten de ervaringen met een energiemaatschappij eerder online posten dan tevreden klanten daarom is het beter niet alleen uit te gaan van negatieve ervaringen. Onlangs zijn er minder negatieve ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij geplaatst.

Onlangs zijn meer positieve ervaringen over Oxxio geplaatst. Veel consumenten zijn tevreden met de verschillende acties die Oxxio te bieden heeft. Deze acties waren voorheen de reden van een aantal slechte Oxxio ervaringen. Meerdere consumenten klaagde over een te laat ontvangen tablet.

Nederlandse energiemaatschappij ervaringen

Hoewel de Oxxio ervaringen beter zijn geworden is dit niet gebeurd bij de Nederlandse Energiemaatschappij. Hier zijn meerdere ervaringen negatief, maar het jaar is nog niet voorbij en daarom kan deze energiemaatschappij dit verbeteren. Als de Nederlandse Energiemaatschappij zichzelf meer inzet voor haar klanten kan deze energiemaatschappij zeker de beste worden.

Oxxio ervaringen

Oxxio ervaringen positief

Zoals eerder vermeldt zijn de Oxxio ervaringen beter geworden het afgelopen jaar. Hierdoor is Oxxio momenteel genomineerd voor de beste energiemaatschappij met de beste ervaringen van 2014. Hoewel de positieve Oxxio ervaringen een goede reden is om over te stappen heeft de energiemaatschappij ook een groot aantal aanbiedingen voor nieuwe klanten.

Andere nominaties

De ervaringen met Eon zijn globaal hetzelfde gebleven. Veel consumenten hebben vertrouwen in deze energiemaatschappij, hierdoor zijn de ervaringen met Eon over het algemeen positief. Hierdoor is Eon genomineerd voor de beste energiemaatschappij met de beste ervaringen.

Echter zijn er altijd slechte ervaringen maar Eon probeert deze meestal zo goed mogelijk te verhelpen. Hierdoor is Eon ook genomineerd voor de beste energiemaatschappij met de beste ervaringen van 2014.

Electrabel is ook genomineerd voor de beste energiemaatschappij met de beste ervaringen. Hoewel de ervaringen met Electrabel gemiddeld zijn, heeft deze energiemaatschappij een zeer laag tarief en een laag vastrecht waardoor deze energiemaatschappij interessant is voor kleinverbruikers.

Ervaringen op andere websites

Om een concreet beeld op te stellen van de ervaringen van de energiemaatschappijen zijn de recensies van twee andere bekende websites meegerekend. Hieronder is een overzicht van de ervaringen van de consumentenbond en Vereniging eigen huis.

Consumentenbond Vereniging eigen huis Energie ervaringen
7,1 7,5 6,5
6,7 7,3 6,7
6,9 7,3 6,3
6,4 7,2 6,9

De cijfers zijn gebaseerd op het gemiddelde van onderbouwde ervaringen. Als de ervaringen met de energiemaatschappij niet volledig onderbouwd zijn, zal deze niet meegerekend worden. Een volledige onderbouwing geeft inzicht waarom de problemen zijn ontstaan.

Verwachte uitslag beste energiemaatschappij met de beste ervaringen van 2014

De verwachte uitslag van de beste energiemaatschappij met de beste ervaringen van 2014 zal plaatsvinden in januari 2015. Tussen oktober en januari kan veel gebeuren omtrent ervaringen en aanbiedingen waardoor elk van de genomineerde energiemaatschappijen tot de beste kan worden gekroond. Door de trend in positieve Oxxio ervaringen is Oxxio momenteel de grootste kansmaker op de titel.

 

 
Ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij positiever
dinsdag, 23 september 2014 15:20

Nieuw product zorgt voor betere ervaringen met de Nederlandse EnergiemaatschappijDe ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij zullen in de toekomst verbeteren. De slimme thermostaat Anne zal consumenten helpen besparen in het energieverbruik.

Nederlandse Energiemaatschappij

De Nederlandse Energiemaatschappij heeft altijd aanbiedingen voor nieuwe en bestaande klanten. Bij een éénjarig vastcontract krijgt de consument € 110,- korting op de eindafrekening. De korting bij de Nederlandse Energiemaatschappij heet "kom erbij bonus". De bonus lijkt een geld bedrag bij het overstappen te zijn. Echter wordt de bonus pas verrekend bij het opstellen van de eindafrekening.

Het is belangrijk dat alle openstaande betalingen betaald zijn zodra de Nederlandse Energiemaatschappij de eindafrekening opstelt. Als men niet alles betaald vervalt de korting, hierdoor kan de eindafrekening duurder uitvallen. Negatieve ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij komen vaak voort uit dit misverstand met de voorwaarden.

De nieuwe slimme thermostaat

De Nederlandse Energiemaatschappij heeft een nieuw product gelanceerd. Het product heet "Anna". Anna is een slimme thermostaat en zal voor veel besparing in het huis zorgen. Een sterk punt van Anna is dat deze slimme thermostaat leert van de omgeving.

Deze slimme thermostaat is gemaakt in Nederland en voor Nederland. In Nederland wordt gebruik gemaakt voor het OpenTherm protocol. Dit wordt gebruikt in 95% van de CV ketels in Nederland. Anna zal de ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij positiever maken.

Anna bespaard energie

Het OpenTherm protocol is een energie besparend systeem. Eén thermostaat werkt als de baas en alle andere apparaten volgen wat deze thermostaat zegt. Hierdoor is het mogelijk centraal de temperatuur te regelen. Andere systemen in het buitenland gebruiken een aan/uit systeem waarbij de ketel dus vaak moet opwarmen.

Bij het OpenTherm protocol blijft de CV ketel aanstaan. De slimme thermostaat leert van de gebruiker en past hiermee de voorkeuren aan. De gebruiker kan zelf kiezen hoeveel invloed Anna heeft op deze besparing door middel van verschillende standen.

Positieve ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij

Anna zal helpen de ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij te verbeteren. De nieuwe thermostaat van de Nederlandse Energiemaatschappij is niet gratis. Anna zal € 3,99 per maand kosten voor alle consumenten.

Het is niet verplicht energie af te nemen bij de Nederlandse Energiemaatschappij om gebruik te maken van Anna. Anna zal dus de ervaringen met de Nederlandse Energiemaatschappij en andere leveranciers positiever maken in de toekomst.

 

 

 
Veelal negatieve ervaringen met energie direct
woensdag, 27 augustus 2014 12:00

Ervaringen met Energie DirectDe ervaringen met Energie Direct zijn vooral negatief door administratieve fouten. Daarnaast is de eindafrekening vaak onduidelijk.

Ervaringen met Energie Direct

Uit recente ervaringen met Energie Direct blijkt dat veel fouten worden gemaakt omtrent het energie verbruik. Vaak worden de originele energie standen niet goed overgenomen. De fouten zijn vooral administratieve fouten, maar Energie Direct wil vaak ook niet meewerken aan een oplossing. In meerdere gevallen blijkt de eindafrekening niet correct te zijn. Door deze administratieve fouten krijgen consumenten een negatieve ervaring met Energie Direct.

Daarnaast krijgen consumenten tijdens email contact vergoedingen toegezegd die later niet meer geldig zijn omdat het niet officieel was toegezegd. Dit geldt ook voor het doorgeven van onjuiste meterstanden, wel reactie dat het aangepast is maar dan past Energie Direct het niet aan op de eindafrekening.

Onduidelijke eindafrekening

Hoewel consumenten een negatieve ervaring hebben met Energie Direct weten deze vaak ook niet hoe een eindafrekening precies werkt. De eindafrekening is de totaal rekening van al het verbruik in het afgelopen jaar. Maandelijks wordt een voorschot betaald voor deze eindafrekening. Dit voorschot is gebaseerd op het verwachte verbruik. Als meer verbruikt is zullen deze kosten later worden geïncasseerd op de eindafrekening. Als men minder verbruikt kan ook geld terug worden gestort.

De eindafrekening bestaat uit de volgende onderdelen: De leverkosten, De netwerk- en transportkosten, belastingen en eventuele overige kosten. De consument heeft alleen invloed op de leverkosten. De leverkosten zijn de kosten van het stroom en gas verbruik. Om de leverkosten te beïnvloeden kan de consument enkel minder gaan verbruiken of een andere energieleverancier te kiezen met een lager stroom en gas tarief.

Controleer de eindafrekening

Zoals eerder vermeld zijn de negatieve ervaringen met Energie Direct door administratieve fouten. Bij het overstappen naar een nieuwe energie leverancier wordt altijd de stand van het stroom en gas gevraagd. Het is belangrijk dat de doorgegeven waarden altijd bewaard worden. Zodra de eindrekening ontvangen is kan de beginstand en de eindstand worden gecontroleerd. Als de eindstand niet is opgegeven, kan de energieleverancier een schatting maken gebaseerd op het verbruik. Deze schatting is bijna altijd incorrect, als dit gebeurt is het essentieel dat contact wordt op genomen met de energieleverancier.

> Lees andere ervaringen met Energie Direct

 
<< Start < Vorige 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Volgende > Einde >>

Pagina 1 van 12