Wij hebben begin januari een alles-in-1 internet en tv abonnement bij NLE afgesloten. Dit hebben wij gedaan nadat wij een postcodecheck hebben gedaan via de websitevan NLE (hieruit bleek dat NLE gewoon internet bij ons konden leveren). Het termijn voor de afsluiting was 4 weken. NLE stuurde ons na twee weken een bericht dat ons modem onderweg was. Toen deze na twee weken nog niet binnen was hebben we maar even de klantenservice gebeld. Deze vertelde ons dat er helemaal geen internet geleverd kon worden op ons adres maar er was nooit de moeite genomen om ons hierover in te lichten. Het contract was ontbonden zonder onze toestemming en wij konden overnieuw beginnen met het afsluiten bij een andere maatschappij met het gevolg dat wij nog steeds zonder internet zitten.
Het meest frustrerende van dit alles was nog wel dat wij geen klacht konden indienen via de klantenservice maar dat wij dit via een officieel klachtenformulier moest op internet. Ofwel we moesten een klacht indienen over het hebben van geen internet op internet....
Uiteindelijk besloten om toch officieel een klacht in te dienen via de website. Na de beloofde vijf werkdagen kwam er vervolgens geen antwoord op onze klacht. Toen hebben wij dezelfde klacht op facebook gezet. Hoewel men daar de schijn ophoudt dat je daar goed geholpen wordt is er nog steeds geen antwoord gekomen op onze klacht (3 weken na het indienen van de klacht).

Op dit moment raden wij het iedereen af om een contract af te sluiten bij de Nederlandse energie maatschappij! Dit omdat de klant niet serieus genomen wordt en klachten worden genegeerd.

ANN - Nuon bepaald dat iedereen die een betalingsregeling aangaat, verplicht is om 5 euro per termijn te betalen voor de administratiekosten. Als we vanuit Actueel Nieuws Nederland contact opnemen met de Autoriteit Consument & Markt, komen we er al snel achter dat het bedrag te hoog is en dus niet is toegestaan. Op de website van Nuon wordt in een aparte venster het volgende vermeld en ik citeer “Bij Nuon praten we graag met u. Maar we luisteren nog liever. Want als we begrijpen wat u écht wilt, zorgen we voor oplossingen waar u iets aan heeft.” In het praktijk blijkt het wel weer dat het niet zo is zoals zij het beschrijven. Ze maken beloftes die ze niet na komen, Ze beloven leuke dingen zoals een tablet die uiteindelijk niet komt. Agressieve medewerkers die aan de deur komen en hun verhaal doen dat later niet blijkt te kloppen. Regels zijn regels en als je erop in gaat wordt de verbinding verbroken. Zo gaat de Nuon met zijn klanten om. http://www.actueelnieuwsnederland.nl/artikel/100022151/vijf-euro-administratie-betalingsregeling-nuon-niet-toegestaan-door-autoriteit-consument-markt.html

De NLE heeft ten onrechte € 800,00 ‘boete’ afgeboekt, door administratieve fout bij NLE, maar de consument moet er maar zelf achter zien te komen en na heel veel tijd erin gestoken te hebben heeft men het uiteindelijk – met veel pijn en moeite – toegegeven.

Tevens is eer ten onrechte een maandbedrag van € 481,00 afgeboekt, door administratieve fout bij NLE.

Bovendien eist NLE nu een extra termijnbetaling vooraf van € 481,00, hetgeen de NLE honderden miljoenen Euro’s cash/ liquide middelen oplevert. Ik noem het oplichting door de NLE!

De administratie bij de NLE is een complete chaos en zeer waarschijnlijk doelbewust. Het kost de klanten heel veel energie om duidelijkheid in de chaotische administratie van de NLE te verkrijgen. Zoals gezegd, maakt de NLE er bewust een puinhoop van.

Nadat ik – om mijn gelijk te halen – meer dan een dag energie erin ingestoken heb, besloot men mij een vergoeding van maximaal € 10,00 te verschaffen vanwege mijn dag werk die erin is gaan zitten. Een absolute schande.

Mijn advies; ga nooit in zee met NLE.

Advies aan de NLE; Reageer niet op deze review, want daarmee probeert u alleen maar aan te geven dat de NLE voor alles openstaat, maar………….. dat is een absolute leugen! De NLE speelt hele smerige financiële manipulatiespelletjes!!

.... ik roep alle cliënten op om gezamenlijk een juridische procedure te starten Verlegplanet.nl. Door het blokkeren van de 2de betaling welke onrechtmatig is, gaan ze straks de deurwaarder ook nog inschakelen. het is een overval van de NLE. schandalig!!!

Gaat deze juridische procedure WEL door?
Ik graag mee doen. Ben ook zwaar gedupeerde door deze contactwijzing van NLE.

Aktie slimme meter is een ordinaire oplichtingsverhaal. Je meldt je aan voor een slimme meter, vervolgens wordt je driemaal met smoesjes het bos ingestuurd en proberen ze je een contract aan te smeren. Uiteindelijk als je vraagt waarom je geen slimme meter krijgt, is het antwoord je bent niet uitgekozen!!!! Wel de potentiële klant met onduidelijke verhalen proberen te verleiden!